Đón nhận lời khen của cấp trên

(Thế giới matxa) - Các nhà doanh nghiệp và quản lý nên hiểu rằng bất cứ lúc nào cũng phải ca ngợi người khác. Sự ca ngợi đó giống như những trận mưa trên vùng đất khô cằn đã lâu, như dòng nước mát lạnh trên sa mạc cháy bỏng.

 

Đối với những nhân viên làm việc tốt phải khen họ có tài năng, với những người cúc cung tận tụy hoàn thành vượt múc công việc bạn phải khen ngợi lòng trung thành của họ, với những người sáng tạo phải khen họ có tinh thần quật cường. Tóm lại bất kỳ là ai, đều phải căn cứ vào tình hình thực tế của họ, nhìn nhận những điểm mới và sự cống hiến của họ mà ban tặng lời khen chân thành. Mọi người đều muốn được khen, người quản lý nên phát hiện những điều hay của nhân viên để kịp thời ban tặng lợi khen. Lời khen đối với hành vi của con người có thể sản sinh ra những ảnh hưởng sâu sắc bởi nó đáp ứng đầy đủ lòng tự trọng của con người.

 

            Sự yêu cầu cổ vũ về tinh thần đối với con người là điều bình thường, đã từ lâu rồi xã hội càng phát triển thì việc đó cũng càng cần đẩy mạnh. Bởi vậy chúng ta có thể rút ra được một kết luận coi trọng tác dụng của lời khen, chính là phát huy tác dụng của nó và cũng là một trong những cách quản lý có hiệu quả của người quản lý. Khen ngợi đúng lúc cũng là sự khẳng định về công việc, khả năng, tài ba và những nhân tố tích cực khác của một con người. Thông qua sự khen ngợi mọi người hiểu được kết quả những việc làm của mình. Từ góc độ khác mà nói thì khen ngợi là hiệu ứng ngược (sự phản hồi) cho hành vi của mình, như vậy thì càng có tác dụng phát huy đúng lúc cho tài năng hơn. Một người sau khi hoàn thành công việc của mình thì rất mong  muốn hiểu được sự trả lời của xã hội và kết quả, số lượng, chất lượng… Một lời khen đã đem lại cho họ sự phấn khởi, vui vẻ tinh thần, sự cổ vũ và lòng tin khiến họ phát huy sự nỗ lực say mê trong công việc. Nhưng họ cũng rất muốn nhanh chóng nắm bắt được sự phản hồi để họ còn kịp thời điều chỉnh củng cố phát huy các mặt tốt, khắc phục những mặt không tốt trong công việc của họ. Nếu sự phản hồi không đúng lúc thì khi sự việc đã qua đi, sự khen ngợi lúc đó chẳng còn tác dụng lớn nữa. Nói chung yêu cầu của các tầng lớp thì khó mà đáp ứng nổi song một lợi khen đối với họ là đã quá đủ rồi, hơn nữa lời khen chính là ngầm kích thích  đầy hiệu quả khiến họ phấn khởi phát huy tính tích cực và chủ động trong công việc. Đương nhiên đã là cách cổ vũ thì phải kết hợp với khen thưởng bằng vật chất. Việc nghiên cứu việc làm đó một cách khoa học đã chỉ rõ, tác dụng kích thích của vật chất theo thời gian sử dụng đã tạo thành, đặc biệt trong tình trạng mức thu nhập ngày càng cao hiện nay thì việc đó lại càng là việc không thể thiếu. Chẳng những tặng thưởng cho những thành tựu khoa học lớn mà ngay cả những thành tích nhỏ bé của cấp dưới thì cấp trên cũng cần phải coi trọng và tăng cường khích lệ. Giám đốc thị trường của công ty HP của Mỹ mỗi lần muốn kịp thời động viên thành tích của người tiêu thụ đã tặng cho anh ta một túi hoa quả trị giá có mấy bảng. Ngoài ra còn có một vị giám đốc một công ty “Một phút biểu dương một lần” bởi cấp dưới làm tốt cấp trên lập tức biểu dương, song cũng nói rõ rằng làm tốt ở chỗ nào, điều đó khiến mọi người nhận thấy giám đốc vui vì thành tích mà họ đạt được, dù phải bỏ ra một phút cũng chia sẻ nỗi buồn, niềm vui với bạn bởi là người cùng trận tuyến với bạn. Kinh nghiệm của vị giám đốc đó là giúp người ta có tình cảm tốt chính là mấu chốt của làm công việc giỏi. Bởi sự chỉ đạo của động cơ đó mà ông ta thực hiện “một phút khen ngợi một lần”. Làm như vậy có ba ý nghĩa lớn: Một là biểu dương kịp thời, hai là biểu dương đúng không sai, không hàm hồ, ba là cùng cấp dưới chia sẻ niềm vui. Biểu dương kịp thời chính là cách làm tăng thêm sự tích cực, nó nhanh chóng khiến cho nhân viên, cấp dưới hiểu được sự phản hồi về việc làm của chính mình để họ giữ vững thành tích và phấn đấu vươn lên. Có những nhà quản lý lại thích im lặng xem xét thành tích của người khác, sau khi buông câu “được” rồi chờ khi thuận tiện mới đưa ra hoặc ban thưởng như vậy thì hiệu quả thấp do không kịp thời. Chúng ta nên theo tấm gương của ông giám đốc “một phút khen ngợi một lần” như vậy mới là khen kịp thời.

 

Nguồn: Thế giới massage

6 lời khen “hạ gục” bạn gái / Lựa lời khen ngợi giúp bạn thân mật với cấp dưới/ 9 lời khen chàng nào cũng thích nghe/

Bình luận

Các tin đọc nhiều

Các tin khác